В августе мы выпустили интервью с генеральным директором компании m-house Дмитрием Николаевым. Оно оказывается очень увлекательным и полезным, но в комментах к ней некие наши читатели задали ряд вопросцев, которые будут увлекательны широкой общественности. Ответы на их, также на остальные животрепещущие вопросцы мы публикуем сейчас в продолжение интервью.
1) Почему если же Apple разглядывает Украину как самостоятельный {рынок}, то кастомные конфигурации макинтошей приходится ожидать по части полгода, с того момента анонсирования модификаций на веб-сайте компании?
Увлекательный вопросец, на который приходится отвечать временами. Я направил внимание на энтузиазм ваших читателей к так именуемым CTO-моделям Apple, в своё время просматривал комменты к собственному прошлому интервью. Должен отметить, что некие читатели ProstoMac возможно преомнажают роль и способности официальных партнеров Apple в Украине. Поверьте, со собственной стороны мы делаем все, что в наших силах, для популяризации и продвижения товаров Apple в Украине. К примеру, наша фирма MacHouse сделала специализированную структуру m-house, объединяющую сеть розничных магазинов, сервисный центр, киевский и региональные кабинеты, и по части собственной сущности являющуюся монобрендовой фирмой, главными продуктами которой является продукция Apple (приблизительно 90% ассортимента). Данный сложный шаг, связан с определенными затратами и рисками, так как возникает зависимость бизнеса от политики 1-го производителя. Диверсифицированный бизнес еще безопасней. Тем не наименее мы сознательно пошли на данный шаг. И сверхприбыли в этом бизнесе – миф. На нынешний денек – это стратегическая цель, не наиболее того. И недозволено всю ответственность за трудности с доступностью, ценами, поддержкой и т.д. ложить на одобренных партнеров Apple. Пользователи должны осознавать, что для того чтоб фирма Apple принимала Украину не только лишь как потенциально увлекательный себе {рынок}, да и как {рынок}, с которым недозволено пренебрегать, усилий одних продавцов не довольно. Основное требование компании Apple – это рост одобренного рынка при соблюдении ее главных политик (ценовая, региональная и др.), только этого без хорошей воли и приклнного дела к законному («белоснежному») одобренному каналу поставок со стороны самих потребителей достигнуть фактически не может быть.
Ворачиваясь к кастомным конфигурациям макинтошей нужно отметить, что основная причина заморочек поставок кроется в производственной политике Apple. Во всем мире фирма Apple трудится без складских припасов. Изо всякого региона партнеры заблаговременно предоставляют заказы на будущий квартал. Эти заказы собираются, врубаются в производственные планы последующего квартала и по части мере выполнения этих планов удовлетворяются. При этом, {рынок} США удовлетворяется сначала, дальше следуют продвинутые страны Западной Европы, Наша родина и Китай, только потом все другие, включая и наша Украина. Это то, что же непременно касается поставок совершенно. Потребности в продуктах Apple удовлетворяются в согласовании с рейтингом рынка. Бывает, что и постоянные позиции приходится ожидать три-четыре месяца.
Что все-таки касается CTO-моделей, то они совершенно не попадают в общие производственные планы. Можно лишь догадываться по части тот или другой аспектам и суждениям зависимо от регионов Apple удовлетворяет спрос на их. Остается лишь добавить, что на эти модификации не распространяются обычные программки Apple для обыденных товаров (программка защиты склада при смене модельного ряда, разные акции и т.д.).
Таковым образом, если же CTO-модели и возникают на рынке Украины в официальном канале, то это до этого всего хорошая воля и риск того напарника либо дистрибутора, который сделал заказ. Весьма нередко, такие заказы по части факту стают убыточными.
Навряд ли, чтоб в наиблежайшее время ситуация с доступностью кастомных конфигураций стала лучше.
2) В чем причина того, что iPhone уже издавна у нас в сероватую продается, только о официальном пока и планов нет?
Причину до этого всего необходимо находить в нас самих. Я имею ввиду Украину, ее законодательство, уровень коррупции, экономическую ситуацию и т.д. В каждой стране, где фирма Apple разрешает продажу iPhone, она устанавливает правила, по части которым эти реализации смогут осуществляться, и, естественно, смотрит, чтоб эти правила соблюдались всеми игроками рынка и государством. Видимо, в очах Apple такие страны, как Никарагуа, Гондурас, Нигерия, Кения, Гвинея, Индия, Индонезия, Сингапур, Ямайка, Наша родина, Румыния, Болгария, Польша и почти все др. заслуживают больше доверия, чем Украина.
3) iPod touch можно официально приобрести в Украине, но как приобрести для него софт, чтоб без излишней мороки с гифт-картами и т.п., как законно обновить на нем ОС?
К огорчению, неувязка существует. Основная причина – это отсутствие сервиса iTunes Store для Украины. Но в базе данной трудности лежат все те же предпосылки, которые мы обсуждали в прошлом вопросце.
4) Почему у нас так недешево стоит продукция Apple? Она так не доступная, но у нас выходит осязаемо дороже чем за рубежом. Не считаете ли вы, что официальные продукты будут продаваться интенсивно только {тогда}, в своё время «серяк» не сумеет соперничать ценой.
Попробуем ответить по части порядку.
Вправду продукция Apple не доступная. По этим данным NPD Group, в июне 2009 года 91% выручки от продаж компов стоимостью наиболее $1000 в США пришелся на компанию Apple, которая занимает наименее 10% на всем рынке компов. Любопытно также, что средняя стоимость системы с Windows составляет $515, в то время как Mac-и стоят в среднем $1400, другими словами практически втрое дороже! Похоже, что в небольшом отличии от почти всех собственных соперников, стратегические цели у Apple в большей мере соединены с зарабатыванием средств, чем с бездумным расширением собственной толики рынка.
О необходимости таковой стратегии свидетельствуют денежные результаты компании, которая ведь даже в томные времена, в разгар финансово-экономического кризиса с квартала в квартал показывает рост доходов и прибыли.
Дальше. Не имею возможности вполне согласиться с тем, что у нас продукция Apple осязаемо дороже чем за рубежом. Тот или иной «зарубежом»? Если же ассоциировать, к примеру, с Европой, то цены у нас приблизительно схожие. Ну только {рынок} США – это тема отдельного разговора. Там фактически все дешевле, начиная от каров и заканчивая объектами недвижимости.
Фирма Apple без помощи других сформировывает цены для всякого региона и просит от партнеров бесспорного соблюдения собственной ценовой политики. Для Европы цены (числа) близки к ценам в США, лишь валюта иная (евро заместо бакса). Отсюда и разница (приблизительно в 1,Пятого раза) при пересчете в баксы европейских цен. Похоже, что субъектов евро рынка существующая на нынешний денек политика цен Apple полностью устраивает. Т.е. в Европе с ценами на Apple заморочек нет.
Ворачиваясь к вашему вопросцу, готов согласиться, что если б у нас были южноамериканские цены, то официальные продукты продавались бы активней. «Серяку» не было бы места на нашем рынке. Скажу наиболее, волна «сероватого» экспорта продукции Apple с Украины захлестнула бы всю Западную Европу. Полагаю, что это событие не в последнюю очередь смущает Apple в вопросце формирования специальной ценовой политики для Украины.
Но это лишь мое предположение. Apple воздерживается от каких-то объяснений по части этому поводу. С иной стороны, лично я не считаю нынешние цены на продукцию Apple в официальном канале таковыми уж труднодоступными. Числом последней мере хоть какой представитель так именуемого «среднего класса» может для себя дозволить приобрести хоть какой продукт Apple в официальном канале. Же конкретно для этих потребителей фирма Apple и производит свои продукты. В данной нам связи вспоминаются девяностые годы, в своё время за стоимость компа Apple можно было приобрести квартиру в Киеве. И даже {тогда} находились приверженцы данной нам марки.
Думаю, что цены на продукцию Apple будут понижаться, но это будет происходить равномерно, до разумного уровня и не во вред заработкам компании и ее партнеров. И с моей точки зрения — это верно. Бездумная демпинговая гонка, в которую вовлекается все большее количество игроков IT-рынка, рано либо поздно приведет к тому, что {рынок} будет завален никому не подходящими дешевенькими безликими устройствами, только у производителей {не будет} способностей инвестировать в разработки новейших ведущих технологий.
Потому тем, кто занимает активную позицию неприятия цен официального канала, советую поставить себя «с иной стороны баррикад», только конкретно на пространство производителя и торговца. В самом конце концов любому человеку в различное время приходится быть и покупателем, и торговцем. И если же мы — торговцы, то никогда не отказываем для себя в праве зарабатывать правильно вложенным силам и средствам. В то же время, в своё время мы ставим себя на пространство покупателя, то не хотим признавать за торговцем этого права, придумываем разные обвинения, называем продавцов «барыгами» (выражение неких ваших читателей) и т.д. В то же время, если же субъекты рынка не будут зарабатывать, то в самом рынке {не будет} никакого смысла. {Рынок} скатится до уровня натурального обмена. К счастью, я на собственном пути достаточно нередко встречаю клиентов, которые беспристрастно относятся к ценам на продукты Apple и приклнны к одобренному каналу.
5) Тот или иной образом украинскому юзеру можно законно обновить операционную систему сейчас?
На нынешний денек доступны последующие варианты обновления операционной системы до крайней версии Mac OS X 10.6 Snow Leopard. Если же комп приобретался в официальном канале далее Восьмой июня 2009 г. и попадает в перечень, размещенный на веб-сайте Apple, то до 26 декабря 2009 г. юзер может без помощи других заказать обновление на Mac OS X 10.6 Snow Leopard на веб-сайте Apple, заполнив специальную форму. Стоимость обновления — 9.95 USD. Эту сумму нужно произвести оплату кредитной карточкой или через службу PayPal. Для обновления необходимо выслать почтой в Английский кабинет Apple (адресок указывается при наполнении формы заказа) письмо с вложенной фотокопией документа, подтверждающего покупку. Пакет обновления Mac OS X Snow Leopard будет выслан на адресок клиента одной с служб доставки. Может быть потребуются любые доп издержки со стороны клиента, связанные с доставкой и таможенной чисткой, но очень возможно, что никаких доп издержек {не будет}.
Дальше, если же комп приобретался далее Одну октября 2007 года и в комплекте с ним шла операционная система Mac OS X 10.Пятого Leopard, то для обновления нужно будет дождаться поставок в Украину новейшей операционной системы и апгрейдов (приблизительно конец октября – начало ноября) и приобрести у официального напарника Mac OS X Snow Leopard Upgrade. Стоимость такового апгрейда в гривнах обязана быть эквивалентна 44 USD.
И в конце концов, если же комп приобретался с операционной системой Tiger, то для обновления на Mac OS X 10.6 Snow Leopard, нужно приобрести Mac Box Set ({набор}, состоящий с Mac OS X 10.6 Snow Leopard, iLife’09 и iWork’09) по части стоимости в гривнах, эквивалентной 249 USD.
Следует держать в голове, что операционная система Mac OS X 10.6 Snow Leopard быть может установлена лишь на компы Apple с микропроцессором Intel.
6) Apple не так давно анонсировала новейшие iPod, в своё время реально стоит их ждать в нашей огромной стране?
Если же все пройдет без сбоев, то я прогнозирую конец октября – начало ноября.
7) В Украине в крайнее время создается больше программ и игры для iPhone. Способствует ли неким образом фирма Apple развитию данной нам промышленности в регионе или, напротив, все ограничивается классическими палками в колеса?
Честно говоря, то мне не понятно о каковых палках в колеса речь идет. Неважно какая фирма либо личное лицо, кто желает заниматься разработкой программного обеспечения для товаров Apple может пройти регистрацию на веб-сайте Apple в разделе разраба и получить доступ к нужным ресурсам. К огорчению, наша фирма не занимается разработками программного обеспечения, потому, я могу отдать только общую информацию. В любом случае, ответы на все вопросцы создатели софта смогут отыскать на веб-сайте Apple.
Я не слышал, чтоб украинские создатели были кое-чем ущемлены по части сопоставлению с разрабами с остальных государств. Может быть кого-либо смущают сложные, в неких вариантах долгие, время от времени не бесплатные бюрократические процедуры по части регистрации, сертификации и публикации в Apple Store программного продукта. Но нужно осознавать, что Apple со собственной стороны соблюдает права автора разрабов ПО и делает все нужные деяния для их защиты.
Могу добавить, что некие украинские создатели программного обеспечения для Apple, являются нашими клиентами. В крайнее время их количество приметно подросло и я не замечал с их стороны недовольства политикой Apple в отношении разрабов.
Сможете ли прояснить ситуацию с недавнешней историей вокруг Nike Plus? Вышло так, что практически во всех киевских магазинах, где продавался данный гаджет Apple, данный продукт был неисправен — аккумулятор был обыденно разряжен. Как поступать в таком случае, кому следует сетовать, не считая общества защиты прав потребителей? Возникли ли в продаже уже новейшие работающие комплекты?
К собственному стыду должен признать, что история с разряженными аккумами Nike Plus прошла мимо меня. В одобренном канале Apple в Украине, включая и в нашей компании данный гаджет на нынешний денек доступен и заморочек с ним не увидено. Если же Nike Plus, как вообщем и остальные девайсы, приобретался в одобренном канале Apple, то по абсолютно всем дилеммам нужно обращаться в официальные сервисные центры Apple в Украине.
Мне трудно советовать некоторые деяния в возникнувшем случае, в своё время трудности произошли с аксессуаром, полученным в другом канале продаж. Но думаю, Закон «О защите прав потребителей» – далеко не нехороший инструмент для восстановления справедливости. Числом последней мере, можно возвратить средства. Основное – сохранять чеки либо остальные платежные документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок.
С иной стороны, хоть какой торговец, который дорожит собственной репутацией и клиентурой, быстрее всего сам поменяет откровенно бракованный продукт либо возвратит средства, чем будет вступать в конфликт с покупателем, публичным воззрением и законом.
В заключение хотелось бы отметить, что {рынок} Apple в Украине – это трудно организованная система, подчиняющаяся своим законам. Фирма Apple вправду обрезаны относится к Украине и разглядывает нас, как многообещающий {рынок} с огромным потенциалом. Со собственной стороны Apple вносит определенные усилия в наше развитие. Это и 3-я за маленький срок смена генерального дистрибутора, и программки авторизации партнеров и сервисных центров, и разные рекламные программки, и улучшение ситуации с доступностью продукта, и т.д. С иной стороны, от всех нас зависит (я имею в виду и продавцов, и потребителей) употребляет ли Украина собственный шанс, чтоб достигнуть престижа и признания со стороны Apple. В этом вопросце я оптимист и считаю, что ситуация неприклонно улучшается. Даже невзирая на кризис, шаг за шагом мы отстраиваем цивилизованный {рынок} Apple в Украине.
Редакция Prostomac.com благодарит Дмитрия за интервью. Почетаемые читатели, пожалуйста, высказывайте свое представления о данном материале в комментах. Мы хотят и далее публиковать интервью на нашем веб-сайте, для этого нам принципиально осознавать какой-никакие темы вызывают больший энтузиазм и с тот или другой профессионалом было бы любопытно прочесть еще одно интервью.